Perguntas para conhecer mais o usuário

Oi, Fanny, tudo bem?

É isso mesmo, para entender um usuário devemos ter em mente vários tipos de perguntas, como quais são os objetivos e dores, o que essa pessoa escuta, onde esse usuário está, onde essa pessoa estava, quais os medos e problemas dessa pessoa

E para entender melhor o usuário, podemos buscar entender questões mais pessoais, como rotina familiar e de trabalho, gostos, hobbies e perguntar sempre os porquês das coisas pra entender realmente a fundo o usuário

Mas também devemos ter cuidado com questões muito íntimas, como peso, limitações físicas e até mesmo gostos alimentares. Já que algumas pessoas se sentem inseguras em falar sobre esses assuntos. E, caso realmente seja necessário coletar esses dados, explique bem o porque você precisa deles e como eles serão utilizados ao longo do projeto

Enfim, entender o usuário é um processo de muita pesquisa e estudo sobre a causa de suas dores, mas no final vale a pena encontrar a solução disso tudo

Olá Maria! Olá Fanny! Tudo bem com vocês?!

Suas respostas se complementam bastante e vocês tem boas ideias. Por um lado, falar sobre problemas pessoais de maneira direta pode ser uma boa opção para a coleta de requisitos e informações sobre o usuário, porém, esse assunto exige uma certa sensibilidade e intimidade, que é conquistada ao longo de um bate papo com a pessoa. Assim, uma boa maneira de conhecer mais a pessoa para conseguir acessar suas dores seja através de uma conversa em um ambiente descontraído, para que vocês possam sentar e se conhecerem mais, falando um pouco sobre suas vivências e experiências.

Um bom jeito de conhecer mais as pessoas com as quais nos relacionamos é utilizando perguntas. Perguntas que façam com que a pessoa pense antes de responder, evitando respostas diretas, cuja resposta seria "sim" e "não". Abordagens como, "O que você acha" ou "O que você pensa sobre" são sentenças que nos permitem conhecer mais a pessoa sem que ela perceba que estamos tentando retirar informações sobre sua própria pessoa. Além disso, esse tipo de pergunta possui ganchos, que fazem com que naveguemos em diversos assuntos durante uma conversa.