Como parte do processo de empatia, não só pelo outro, mas por mim também. Tenho o costume de realizar as seguintes ações e até anotações.
a) Ouvir e escutar as necessidades do outro; b) Entender o momento de vida de cada um e sua expectativas (lembrando que não é possível resolver sempre o problema do outro, uma vez que, para encontrar soluções para os seus problemas, as ações, aceitações e esforço, nem sempre vão passar por mim... mas isto não é um impeditivo para a orientação ou qualquer tipo de esclarecimento, quando solicitado ou necessário); c) Anotar expectativas e planos para me permitir manter o foco nas necessidades do time e da minha família.
