O produto com o qual eu trabalho tem duas vertentes: O desenvolvimento do framework (produto) e o atendimento aos chamados/issues que os clientes abrem.
Para priorizar o produto, venho conseguido aplicar os conselhos das aulas e tenho os stakeholders proximos, dando feedback continuo, validando e etc. Mas para as issues, que são de clientes (e quase sempre dizem ser urgentes) tenho maior dificuldade de conseguir separar entre as que são criticas, urgentes e etc.
Existe algum "padrão" para mais voltado para isso? Tipo, assim como existe a matriz de Eisenhower, se existe algum outro estudo, método ou dica para melhorar priorizar nestes casos.
Obrigada.
