Antes da reunião:
Reúna informações sobre o conflito (quem está envolvido, o que aconteceu, impactos).
Defina o objetivo da reunião: resolver o conflito, restaurar o clima, alinhar expectativas.
Escolha um ambiente neutro e seguro para todos se sentirem à vontade.
Ao iniciar a reunião deixe claro que o objetivo é criar um espaço seguro para conversar sobre algumas dificuldades que têm impactado na equipe.
Procurar ouvir, entender e buscar juntos soluções que fortaleçam o trabalho e o relacionamento da equipe.
Importante manter o respeito mútuo, a escuta ativa, foco na solução e conduzir com neutralidade.