Este é o mal da humanidade, a falta de empatia. Estamos cercados de coachs dizendo que você pode e tudo depende de você. E não, não depende. O ser humano não é uma ilha. Precisamos uns dos outros. A base de uma comunicação clara é perceber como o outro vai entender a mensagem. Se uma criança te pergunta porque o céu é azul e você começa uma longa explicação sobre refração da luz e distúrbios atmosféricos, bem, você pode culpar a criança por não ter entendido a mensagem?. Isso acontece o tempo todo na vida profissional e julgamos que o ouvinte é burro por não ter entendido nossos termos técnicos. Se já se sentiu importante e superior por estar numa sala com pessoas que não entendem o que você fala, parabéns, você é uma anta. A empatia para entender a limitação do conhecimento técnico de seu ouvinte é o verdadeiro traço de inteligência.
