Imaginando uma equipe de operação que atende os chamados dos usuários. Em alguns chamados, a resolução do problema passa pela execução de script em banco. Nesses casos, o cartão vai para uma fila de espera "Aguardando execução de script". Essa tarefa é normalmente executada pelo setor de infraestrutura. Ocorre que, nem todos os chamados necessitam de script. Alguns chamados podem ser encerrados apenas com uma orientação para o cliente ou um ajuste nas configurações feita pelo operador. Nesse cenário, o chamado sai de "Fazendo" para "Finalizado", saltando a fila de espera "Aguardando execução de script". Como o método KANBAN lida com esse cenário? É permitido que etapas do fluxo de trabalho sejam puladas? Seria necessário isolar os cenários para que evitar erros de interpretação nas métricas? Obrigado.
