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Analise dos pontos de contato

Atualmente atuo como analista de comunicação em uma cooperativa agrícola.

O nosso público em si não é tão voltado para meios tecnológicos, pois o primeiro contato com eles funciona através do consulto, sem ter como o primeiro objetivo a venda, mas sim a fortificação da relação e confiança, assim gerando vendas futuras.

Mas como também entendemos que a geração de sucessão é uma realidade, estamos fazendo ações na redes sociais com conteúdos que mostrem o dia a dia da cooperativa, para que o jovem conheça a cooperativa, tendo familiaridade com ela, possibilitando assim um primeiro ponto de contato sendo o reconhecimento da mesma.

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Oi, João. Como vai?

Interessante como você destacou o papel do relacionamento e da confiança na jornada dos clientes. A escolha de canais que se alinham ao perfil do público é um ponto bem estratégico, e sua observação sobre a sucessão geracional mostra uma visão de futuro importante.

Ao pensar em pontos de contato, tente mapear o que acontece após o reconhecimento nas redes sociais, como esse jovem continua a jornada até se tornar um cooperado ou cliente. Isso ajuda a visualizar o funil completo e pode indicar oportunidades de melhorar a transição entre os canais.

Obrigado por compartilhar seu mapeamento.

Continue trazendo essas análises, elas fortalecem muito a prática.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!