Certificado de Conclusão
SAMARA SANTOS VIANA
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
Finalizou 5 cursos da Trilha com carga horária estimada em 43 horas
Finalizado em 13 de abril de 2022
Cursos da trilha
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral