Certificado
de conclusão
Curso
Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
Guilherme Silveira
Coordenador
Alexandre Maioral
Presidente Oracle Brasil
AULAS
- Apresentação
- Conceitos e terminologias de gerenciamento de serviços
- Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço
- Overview do próximo curso e simulado
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