Certificado de Conclusão

Paula Caroline Costa Walcampos

KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento

concluiu o curso online com carga horária estimada em 6 horas.

Finalizado em 12 de novembro de 2026

Guilherme Silveira

Coordenador

Paulo Silveira

Chief Vision Officer

https://cursos.alura.com.br/certificate/3f15c006-b33e-4bcf-a48c-579fec990de7

Aulas do curso

KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento

  • Fundamentos do KCS
  • Loop duplo
  • Técnicas do loop de solução
  • Técnicas do loop de evolução
  • KCS: uma mudança cultural
QR Code de autenticidade do certificado
Certificado formal