Certificado de Conclusão
Paulo Emilio Correia Lima Paes Barreto
Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
concluiu o curso online com carga horária estimada em 8 horas.
Finalizado em 28 de setembro de 2021
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
Chief Vision Officer
Aulas do curso
Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
- Apresentação
- Conceitos e terminologias de gerenciamento de serviços
- Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço
- Overview do próximo curso e simulado