Certificamos que Vilssom Mattos Silva concluiu com aproveitamento o curso online "Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades" de carga horária estimada em 8 horas, realizando 50 de 50 atividades, no período de 16/11/2020 a 16/11/2020.
Este curso abordou os seguintes tópicos:
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz
