Certificado normal

Alura Ensino Online

Rua Vergueiro, 3185, 8o andar, São Paulo/SP.

Razão Social: AOVS Sistemas de Informática S.A

CNPJ: 05.555.382/0001-33

(11) 4118-2432

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Certificamos que Vanessa Dias concluiu com aproveitamento o curso online "Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço" de carga horária estimada em 10 horas, realizando 34 de 34 atividades, no período de 11/02/2020 a 18/02/2020.

Este curso abordou os seguintes tópicos:

  1. Gerenciamento de processos de suporte de transição e ativos de serviço
  2. Processos de conhecimento, mudanças, liberação e implantação
  3. Gerenciamento de Incidente, eventos e comprimento de requisição
  4. Gerenciamento de problemas e de acesso

Guilherme Silveira

Coordenador

Carlos Felício

Diretor

https://cursos.alura.com.br/certificate/36d65bb2-3e57-425f-8c6d-7731bb44f462