Biografia

Supervisiono uma equipe de auxiliares de atendimento N1; - Analise e acompanhamento dos indicadores; - Responsável pelos treinamentos iniciais do departamento; - Responsável por reciclagens do departamento, aplicação de provas e testes para verificar o nível de conhecimento da equipe; - Analise de procedimentos aplicados e novas regras; - Integração das ferramentas Evolux + Zendesk; - Responsável por criar planos de otimização de processos e ferramentas; - Gestão de projetos do departamento.

conquistas

• >10000º no ranking nos últimos 30 dias
• 12 cursos concluídos
• 182 exercícios resolvidos
• 0 posts no fórum
• 0 tópicos resolvidos no fórum