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We certify that Roberto Bernardino de Melo completed the online course "Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões" with an estimated workload of estimated at 6 hours, performing 32 of 32 activities, in the period from 10/06/2021 to 29/06/2021.
This course covered the following topics:
Cadeia Valor de Serviços
As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços #1
As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços #2
