Certificado normal

Alura Ensino Online

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Razão Social: AOVS Sistemas de Informática S.A

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Certificamos que Raquel de Carvalho Drummond de Sant'Ana concluiu com aproveitamento o curso online "Gerenciamento de conflitos: técnicas fundamentais" de carga horária estimada em 10 horas, realizando 68 de 68 atividades, no período de 18/09/2020 a 21/09/2020.

Este curso abordou os seguintes tópicos:

  1. Habilidades para lidar com conflitos
  2. Oportunidades nos conflitos
  3. Comunicação não violenta
  4. Atuando em situações adversas
  5. Modelo de solução de problemas
  6. Projeto de conclusão

Guilherme Silveira

Coordenador

Carlos Felício

Diretor

https://cursos.alura.com.br/certificate/1202f8ef-7e2d-4394-a113-bd4f438430a1