Alura Ensino Online

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Certificamos que Priscila Stuani concluiu o curso online "Certificação ITIL Foundation 1: Introdução ao gerenciamento de TI" de carga horária estimada em 10 horas, realizando 17 de 43 atividades, no período de 31 de mar de 2017 a 10 de ago de 2017.

Este curso abordou os seguintes tópicos:

  1. Introdução
  2. A adoção e evolução do ITIL
  3. Gerenciamento dos Serviços de TI
  4. O ciclo de vida dos serviços de TI

Guilherme Silveira

Coordenador

Carlos Felício

Diretor