Certificado
de conclusão
Curso
Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
CEO
AULAS
- Gerenciamento de processos de suporte de transição e ativos de serviço
- Processos de conhecimento, mudanças, liberação e implantação
- Gerenciamento de Incidente, eventos e comprimento de requisição
- Gerenciamento de problemas e de acesso
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