Certificado normal

Alura Ensino Online

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Razão Social: AOVS Sistemas de Informática S.A

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(11) 4118-2432

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Certificamos que MARCIA DE ALMEIDA SANTOS FRANCELINO concluiu com aproveitamento o curso online "Estratégias de Customer Success: foco no cliente" de carga horária estimada em 6 horas, realizando 35 de 35 atividades, no período de 12/09/2020 a 30/03/2021.

Este curso abordou os seguintes tópicos:

  1. Cultura de sucesso do cliente
  2. Os Pilares de CS
  3. Cliente no centro do processo
  4. Desenhando as estratégias
  5. Métricas

Guilherme Silveira

Coordenador

Carlos Felício

Diretor

https://cursos.alura.com.br/certificate/854612af-2f55-4ad0-985c-69f875b04267