Certificamos que Márcia Maria Pereira Da Palma concluiu com aproveitamento o curso online "Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades" de carga horária estimada em 8 horas, realizando 49 de 49 atividades, no período de 11/04/2022 a 12/04/2022.
Este curso abordou os seguintes tópicos:
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz
