Perfil de Liliana Almeida Ferreira Lima

Cursos concluídos

• Data de início: 02/12/2023 Data de finalização: 02/12/2023

  Agilidade: promovendo a transformação ágil

  Certificado
• Data de início: 23/02/2023 Data de finalização: 28/03/2023

  Análise da gestão de processos: implantando melhorias

  Certificado
• Data de início: 06/08/2024 Data de finalização: 29/05/2025

  Aprofundando em Métricas

  Certificado
• Data de início: 19/05/2022 Data de finalização: 28/03/2023

  Avalie seus conhecimentos: simulado geral

  Certificado
• Data de início: 03/08/2023 Data de finalização: 24/10/2023

  BSC: aplicado na gestão de portfólios

  Certificado
• Data de início: 16/02/2022 Data de finalização: 23/02/2022

  Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões

  Certificado
• Data de início: 29/05/2025 Data de finalização: 11/06/2025

  Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações

  Certificado
• Data de início: 24/10/2023 Data de finalização: 02/12/2023

  Comunicação estratégica na liderança: como engajar e influenciar pessoas

  Certificado
• Data de início: 23/10/2024 Data de finalização: 19/05/2025

  Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia

  Certificado
• Data de início: 26/08/2024 Data de finalização: 16/05/2025

  Comunicação não violenta: consciência para agir

  Certificado
• Data de início: 22/07/2024 Data de finalização: 26/08/2024

  Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido

  Certificado
• Data de início: 13/02/2022 Data de finalização: 14/02/2022

  Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços

  Certificado
• Data de início: 20/06/2024 Data de finalização: 22/07/2024

  Customer Success: cultura centrada em cliente

  Certificado
• Data de início: 16/12/2021 Data de finalização: 11/01/2022

  Data Science: analise e visualização de dados

  Certificado
• Data de início: 31/05/2023 Data de finalização: 31/05/2023

  Delegação de tarefas: obtenha o melhor do seu time

  Certificado
• Data de início: 14/02/2022 Data de finalização: 14/02/2022

  Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço

  Certificado
• Data de início: 18/10/2023 Data de finalização: 15/02/2024

  Engenharia de requisitos: como levantar, documentar e validar

  Certificado
• Data de início: 18/10/2023 Data de finalização: 24/10/2023

  Engenharia de requisitos: da demanda ao gerenciamento

  Certificado
• Data de início: 02/12/2023 Data de finalização: 03/12/2023

  Feedback: a arte de orientar e ser orientado com sentido

  Certificado
• Data de início: 19/05/2022 Data de finalização: 23/02/2023

  Gerenciamento de serviços: papéis e processos de infraestrutura de TI

  Certificado
• Data de início: 17/05/2023 Data de finalização: 17/05/2023

  Liderança: aprendendo sobre a missão e propósito de liderar pessoas

  Certificado
• Data de início: 03/12/2023 Data de finalização: 15/02/2024

  Negociação para líderes: desenvolva a habilidade e consiga bons acordos

  Certificado
• Data de início: 02/12/2023 Data de finalização: 02/12/2023

  OKR: construindo metas ágeis

  Certificado
• Data de início: 01/06/2023 Data de finalização: 03/08/2023

  Oratória para líderes: como se comunicar profissionalmente

  Certificado
• Data de início: 06/08/2024 Data de finalização: 23/10/2024

  Otimizando a gestão de processos: monitoração e controle

  Certificado
• Data de início: 23/02/2022 Data de finalização: 19/05/2022

  Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços

  Certificado
• Data de início: 17/05/2023 Data de finalização: 18/05/2023

  Princípios do trabalho em equipe: relações colaborativas

  Certificado
• Data de início: 31/05/2023 Data de finalização: 01/06/2023

  Tomada de decisão: pensar, analisar e agir

  Certificado