Leonardo dos Santos Machado

Leonardo dos Santos Machado

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Biografia

Sou um especialista em Suporte Técnico com sólida experiência em ambientes de alta demanda, atuando com atendimento ao cliente, análise de dados com SQL Server, monitoramento de redes (Zabbix, Mikrotik, The Dude) e gestão de chamados (Zendesk). Minha trajetória abrange desde o suporte de níveis N1 a N3 até a criação de treinamentos e procedimentos internos, sempre com foco em agilidade, empatia e qualidade.

Atividade nos últimos 30 dias

ganhou 1800 pontos em 09/11/2025
ganhou 1700 pontos em 15/11/2025
ganhou 400 pontos em 17/11/2025
ganhou 100 pontos em 18/11/2025
ganhou 100 pontos em 19/11/2025
ganhou 500 pontos em 20/11/2025

Cursos concluídos

  • Data de início: 25/06/2025 Data de finalização: 07/07/2025
    Customer Success: cultura centrada em cliente
    Certificado
  • Data de início: 09/11/2025 Data de finalização: 15/11/2025
    Gestão de produtos digitais: Product Discovery
    Certificado
  • Data de início: 07/07/2025 Data de finalização: 09/07/2025
    Liderança Ágil: aprimoramento de soft skills
    Certificado
  • Data de início: 12/06/2025 Data de finalização: 12/06/2025
    Microsoft SQL Server 2022: aprofundando em procedures e funções
    Certificado
  • Data de início: 09/06/2025 Data de finalização: 11/06/2025
    Microsoft SQL Server 2022: conhecendo o T-SQL
    Certificado
  • Data de início: 09/06/2025 Data de finalização: 10/07/2025
    Microsoft SQL Server 2022: conhecendo SQL
    Certificado
  • Data de início: 09/06/2025 Data de finalização: 09/06/2025
    Microsoft SQL Server 2022: consultas avançadas
    Certificado
  • Data de início: 09/11/2025 Data de finalização: 09/11/2025
    Product Manager: uma jornada em gestão de produto
    Certificado
  • Data de início: 15/11/2025 Data de finalização: 20/11/2025
    Roadmap: como criar e manter o mapa de produto
    Certificado
Você pode encontrar um certificado completo aqui