Certificamos que JULIANA AZEVEDO MANGABEIRA concluiu com aproveitamento o curso online "Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades" de carga horária estimada em 8 horas, realizando 30 de 49 atividades, no período de 21/02/2022 a 21/02/2022.
Este curso abordou os seguintes tópicos:
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz
