Biografia
Atuando no setor de Meios de Pagamentos, elaborando e executando planos de ação, Análise de Qualidade e Monitoria voltado para a operação de atendimento ao cliente; monitoria em todas as atividades e fluxos do processo, tais como, atendimento via Voz. Feedback para colaboradores; auxílio na elaboração do Check-list de qualidade; procedimentos, melhoria contínua, treinamento voltado aos supervisores/operação. Principais sistemas: LogMe; Sistemas Internos; Google Workspace; Microsoft Office; Canvas.
Áreas de interesse
Atividade nos últimos 30 dias
Planos de estudo de Juliana
Cursos concluídos
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