Biografia

Sou Analista de Suporte Sênior na XGEN, uma empresa de tecnologia focada em produtos omnichannel e base de conhecimento. Tenho ampla experiência em análise e resolução de problemas sistêmicos, incluindo banco de dados, troubleshooting, análise de logs e QA, além de oferecer suporte ao cliente via chat, e-mail e telefone. No meu dia a dia, lido com uma variedade de cenários, de alta a baixa criticidade, sempre mantendo um alto senso de urgência para solucionar problemas de forma assertiva e precisa.

conquistas

• >10000º no ranking nos últimos 30 dias
• 13 cursos concluídos
• 418 exercícios resolvidos
• 3 posts no fórum
• 0 tópicos resolvidos no fórum