Certificado
de conclusão
Curso
KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
Chief Vision Officer
AULAS
- Fundamentos do KCS
- Loop duplo
- Técnicas do loop de solução
- Técnicas do loop de evolução
- KCS: uma mudança cultural
Foram feitas 41 de 42 atividades.