Certificado
de conclusão
Trilha Alura
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
Chief Vision Officer
CURSOS
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral
Foram feitas 238 de 240 atividades.