Biografia
Profissional com mais de 20 anos de experiência com suporte ao usuário (N1 e N2), monitoramento completo do ambiente de T.I, bem como questões relacionadas à gestão de acessos. Experiência também com supervisão de call center, análise de indicadores, identificação e resolução de GAP´s, etc. Conhecimento amplo no pacote Office 365, Windows, Mac OS, Banco de Dados Oracle, SQL Server, SAP, e diversas ferramentas de inteligência artificial. Ampla experiência como Field Service.
Áreas de interesse