Certificado normal

Alura Ensino Online

Rua Vergueiro, 3185, 8o andar, São Paulo/SP.

Razão Social: AOVS Sistemas de Informática S.A

CNPJ: 05.555.382/0001-33

(11) 4118-2432

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Certificamos que FERNANDA RIBEIRO DOS SANTOS concluiu com aproveitamento o curso online "Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços" de carga horária estimada em 8 horas, realizando 41 de 41 atividades, no período de 02/01/2023 a 01/02/2023.

Este curso abordou os seguintes tópicos:

  1. Apresentação
  2. Conceitos e terminologias de gerenciamento de serviços​
  3. Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço
  4. Overview do próximo curso e simulado

Guilherme Silveira

Coordenador

Carlos Felício

Diretor

https://cursos.alura.com.br/certificate/9c2b2865-7c98-44f6-900e-d8cd041c52d1