Perfil de FERNANDA RIBEIRO DOS SANTOS

Cursos concluídos

• Data de início: 03/21/2023 Data de finalização: 03/24/2023

  Alavancas de gestão do conhecimento: aprendizagem e produtividade

  Certificado
• Data de início: 07/26/2022 Data de finalização: 07/29/2022

  Análise da gestão de processos: implantando melhorias

  Certificado
• Data de início: 04/25/2022 Data de finalização: 04/05/2023

  Bizagi: mapeamento de processos com BPMN

  Certificado
• Data de início: 07/13/2023 Data de finalização: 07/15/2023

  Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões

  Certificado
• Data de início: 09/21/2022 Data de finalização: 01/02/2023

  Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações

  Certificado
• Data de início: 09/07/2022 Data de finalização: 09/12/2022

  Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia

  Certificado
• Data de início: 07/21/2022 Data de finalização: 07/25/2022

  Comunicação não violenta: consciência para agir

  Certificado
• Data de início: 08/17/2020 Data de finalização: 08/19/2020

  Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido

  Certificado
• Data de início: 01/02/2023 Data de finalização: 02/01/2023

  Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços

  Certificado
• Data de início: 01/27/2023 Data de finalização: 03/31/2023

  Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço

  Certificado
• Data de início: 07/20/2022 Data de finalização: 07/27/2022

  Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades

  Certificado
• Data de início: 04/20/2022 Data de finalização: 07/13/2022

  Engenharia de requisitos: como levantar, documentar e validar

  Certificado
• Data de início: 07/18/2022 Data de finalização: 07/21/2022

  Feedback: a arte de orientar e ser orientado com sentido

  Certificado
• Data de início: 09/12/2022 Data de finalização: 09/20/2022

  Gerenciamento de conflitos: técnicas fundamentais

  Certificado
• Data de início: 04/28/2021 Data de finalização: 05/23/2021

  Gestão de Pessoas 4.0 parte1: Entendendo as Mudanças da Transformação Digital

  Certificado
• Data de início: 02/28/2024 Data de finalização: 05/07/2024

  Kaizen: implemente uma estratégia de melhoria contínua

  Certificado
• Data de início: 10/22/2020 Data de finalização: 07/27/2021

  LGPD: conhecendo e entendendo seus impactos

  Certificado
• Data de início: 08/20/2020 Data de finalização: 08/24/2020

  Oratória parte 1: compartilhe ideias e histórias

  Certificado
• Data de início: 10/18/2021 Data de finalização: 07/18/2022

  Oratória parte 2: apresentações em público

  Certificado
• Data de início: 10/29/2021 Data de finalização: 11/12/2021

  Orizon - Comunicação

  Certificado
• Data de início: 08/12/2021 Data de finalização: 08/12/2021

  Orizon - Experiência do Cliente: Customer Experience

  Certificado
• Data de início: 07/26/2021 Data de finalização: 07/26/2021

  Orizon - LGPD: A Lei Geral de Proteção de Dados e seus impactos

  Certificado
• Data de início: 01/07/2022 Data de finalização: 03/10/2022

  Orizon: Academia de Produtos

  Certificado
• Data de início: 01/02/2023 Data de finalização: 01/02/2023

  Orizon: inteligência emocional

  Certificado
• Data de início: 09/11/2023 Data de finalização: 09/11/2023

  Orizon: Metodologia Lean

  Certificado
• Data de início: 08/10/2022 Data de finalização: 08/12/2022

  Orizon: Metodologia Lean

  Certificado
• Data de início: 07/02/2020 Data de finalização: 03/03/2022

  Orizon: Nossa estratégia e engajamento

  Certificado
• Data de início: 12/31/2021 Data de finalização: 01/07/2022

  Orizon: PCN

  Certificado
• Data de início: 06/09/2022 Data de finalização: 06/09/2022

  Orizon: Saúde Suplementar

  Certificado
• Data de início: 07/29/2022 Data de finalização: 09/13/2022

  Otimizando a gestão de processos: monitoração e controle

  Certificado
• Data de início: 07/18/2022 Data de finalização: 12/04/2022

  Power BI Desktop: construindo meu primeiro dashboard

  Certificado
• Data de início: 07/27/2021 Data de finalização: 08/18/2021

  RH Ágil: desenvolvendo competências profissionais

  Certificado
• Data de início: 08/18/2021 Data de finalização: 11/12/2021

  RH Ágil: Employee Experience

  Certificado
• Data de início: 10/14/2020 Data de finalização: 10/22/2020

  RH Ágil: estratégia ou sobrevivência

  Certificado
• Data de início: 11/29/2021 Data de finalização: 03/10/2022

  UX: entenda a experiência de usuário

  Certificado