Perfil de FERNANDA RIBEIRO DOS SANTOS

Cursos concluídos

• Data de início: 21/03/2023 Data de finalização: 24/03/2023

  Alavancas de gestão do conhecimento: aprendizagem e produtividade

  Certificado
• Data de início: 26/07/2022 Data de finalização: 29/07/2022

  Análise da gestão de processos: implantando melhorias

  Certificado
• Data de início: 25/04/2022 Data de finalização: 05/04/2023

  Bizagi: mapeamento de processos com BPMN

  Certificado
• Data de início: 13/07/2023 Data de finalização: 15/07/2023

  Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões

  Certificado
• Data de início: 21/09/2022 Data de finalização: 02/01/2023

  Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações

  Certificado
• Data de início: 07/09/2022 Data de finalização: 12/09/2022

  Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia

  Certificado
• Data de início: 21/07/2022 Data de finalização: 25/07/2022

  Comunicação não violenta: consciência para agir

  Certificado
• Data de início: 17/08/2020 Data de finalização: 19/08/2020

  Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido

  Certificado
• Data de início: 02/01/2023 Data de finalização: 01/02/2023

  Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços

  Certificado
• Data de início: 27/01/2023 Data de finalização: 31/03/2023

  Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço

  Certificado
• Data de início: 20/07/2022 Data de finalização: 27/07/2022

  Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades

  Certificado
• Data de início: 20/04/2022 Data de finalização: 13/07/2022

  Engenharia de requisitos: como levantar, documentar e validar

  Certificado
• Data de início: 18/07/2022 Data de finalização: 21/07/2022

  Feedback: a arte de orientar e ser orientado com sentido

  Certificado
• Data de início: 12/09/2022 Data de finalização: 20/09/2022

  Gerenciamento de conflitos: técnicas fundamentais

  Certificado
• Data de início: 28/04/2021 Data de finalização: 23/05/2021

  Gestão de Pessoas 4.0 parte1: Entendendo as Mudanças da Transformação Digital

  Certificado
• Data de início: 28/02/2024 Data de finalização: 07/05/2024

  Kaizen: implemente uma estratégia de melhoria contínua

  Certificado
• Data de início: 22/10/2020 Data de finalização: 27/07/2021

  LGPD: conhecendo e entendendo seus impactos

  Certificado
• Data de início: 20/08/2020 Data de finalização: 24/08/2020

  Oratória parte 1: compartilhe ideias e histórias

  Certificado
• Data de início: 18/10/2021 Data de finalização: 18/07/2022

  Oratória parte 2: apresentações em público

  Certificado
• Data de início: 29/10/2021 Data de finalização: 12/11/2021

  Orizon - Comunicação

  Certificado
• Data de início: 12/08/2021 Data de finalização: 12/08/2021

  Orizon - Experiência do Cliente: Customer Experience

  Certificado
• Data de início: 26/07/2021 Data de finalização: 26/07/2021

  Orizon - LGPD: A Lei Geral de Proteção de Dados e seus impactos

  Certificado
• Data de início: 07/01/2022 Data de finalização: 10/03/2022

  Orizon: Academia de Produtos

  Certificado
• Data de início: 02/01/2023 Data de finalização: 02/01/2023

  Orizon: inteligência emocional

  Certificado
• Data de início: 11/09/2023 Data de finalização: 11/09/2023

  Orizon: Metodologia Lean

  Certificado
• Data de início: 10/08/2022 Data de finalização: 12/08/2022

  Orizon: Metodologia Lean

  Certificado
• Data de início: 02/07/2020 Data de finalização: 03/03/2022

  Orizon: Nossa estratégia e engajamento

  Certificado
• Data de início: 31/12/2021 Data de finalização: 07/01/2022

  Orizon: PCN

  Certificado
• Data de início: 09/06/2022 Data de finalização: 09/06/2022

  Orizon: Saúde Suplementar

  Certificado
• Data de início: 29/07/2022 Data de finalização: 13/09/2022

  Otimizando a gestão de processos: monitoração e controle

  Certificado
• Data de início: 18/07/2022 Data de finalização: 04/12/2022

  Power BI Desktop: construindo meu primeiro dashboard

  Certificado
• Data de início: 27/07/2021 Data de finalização: 18/08/2021

  RH Ágil: desenvolvendo competências profissionais

  Certificado
• Data de início: 18/08/2021 Data de finalização: 12/11/2021

  RH Ágil: Employee Experience

  Certificado
• Data de início: 14/10/2020 Data de finalização: 22/10/2020

  RH Ágil: estratégia ou sobrevivência

  Certificado
• Data de início: 29/11/2021 Data de finalização: 10/03/2022

  UX: entenda a experiência de usuário

  Certificado