Certificamos que Franciele Costa Sousa concluiu com aproveitamento o curso online "Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades" de carga horária estimada em 8 horas, realizando 32 de 49 atividades, no período de 22/11/2023 a 22/11/2023.
Este curso abordou os seguintes tópicos:
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz
