Certificado de Conclusão
346721 Fernanda Coelho Dias Martins
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
Finalizou 5 cursos da Trilha com carga horária estimada em 50 horas
Finalizado em 24 de fevereiro de 2022
Guilherme Silveira
Coordenador
Paulo Silveira
Chief Vision Officer
Cursos da trilha
Gestão da biblioteca de infraestrutura de TI
- Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
- Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
- Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
- Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
- Avalie seus conhecimentos: simulado geral