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Biografia
MBA em Gestão de Negócios, Eng. Mecânico, Membro da Axelos, Instrutor Credenciado PeopleCert , ITIL 4 Managing Profissional, ITIL 3 Expert, VeriSM Professional Vivência em Gestão de Serviços, Projetos e Governança de TI, em empresas como Philips do Brasil, IBM , Politec, participando de várias implantações de ITIL desde a versão 2. Dedicado a transferência de conhecimento e experiência como instrutor das disciplinas de Gestão de Serviços, de Projetos e Produtos em várias organizações de treinamento.
conquistas
- 5 cursos concluídos
- 109 exercícios resolvidos
- 0 posts no fórum
- 0 tópicos resolvidos no fórum
Cursos concluídos
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Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
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Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
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Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
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Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
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Avalie seus conhecimentos: simulado geral