Carlos Franca Figueiredo

Carlos Franca Figueiredo

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Biografia

Atualmente trabalho em uma Empresa de ERP de gestão Empresarial onde iniciei meu trabalho como Técnico de Suporte N1 e N2. Com o passar do tempo com meu engajamento e profissionalismo em relacionamento e atendimento com os clientes com muita dedicação tive a oportunidade de iniciar um setor de Customer Success onde trabalho como líder, estruturei todos os processos e procedimentos para prestar com excelência um trabalho de ponta onde evito cancelamentos garantindo o sucesso do cliente .

Áreas de interesse

Data Science Inovação & Gestão Front-end

Atividade nos últimos 30 dias

Formações concluídas

Cursos concluídos

  • Data de início: 29/11/2022 Data de finalização: 30/11/2022
    Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações
    Certificado
  • Data de início: 28/11/2022 Data de finalização: 29/11/2022
    Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia
    Certificado
  • Data de início: 24/11/2022 Data de finalização: 28/11/2022
    Comunicação não violenta: consciência para agir
    Certificado
  • Data de início: 07/11/2022 Data de finalização: 14/11/2022
    Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido
    Certificado
  • Data de início: 31/10/2022 Data de finalização: 06/11/2022
    Customer Success: cultura centrada em cliente
    Certificado
  • Data de início: 06/11/2022 Data de finalização: 06/11/2022
    Estratégias de Customer Success: foco no cliente
    Certificado
  • Data de início: 10/01/2023 Data de finalização: 15/02/2023
    Excel: domine o editor de planilhas
    Certificado
  • Data de início: 23/11/2022 Data de finalização: 24/11/2022
    Feedback: a arte de orientar e ser orientado com sentido
    Certificado
  • Data de início: 10/01/2023 Data de finalização: 12/01/2023
    Fidelização de clientes: estratégias para manter relacionamentos a longo prazo
    Certificado
  • Data de início: 14/11/2022 Data de finalização: 19/11/2022
    Git e GitHub: repositório, commit e versões
    Certificado
  • Data de início: 11/10/2022 Data de finalização: 12/10/2022
    HTML5 e CSS3 parte 1: crie uma página da Web
    Certificado
  • Data de início: 12/10/2022 Data de finalização: 17/10/2022
    HTML5 e CSS3 parte 2: posicionamento, listas e navegação
    Certificado
  • Data de início: 17/10/2022 Data de finalização: 23/10/2022
    HTML5 e CSS3 parte 3: trabalhando com formulários e tabelas
    Certificado
  • Data de início: 16/10/2022 Data de finalização: 18/10/2022
    JavaScript para Web: Crie páginas dinâmicas
    Certificado
  • Data de início: 09/01/2023 Data de finalização: 10/01/2023
    Negociação para líderes: desenvolva a habilidade e consiga bons acordos
    Certificado
  • Data de início: 27/12/2022 Data de finalização: 03/01/2023
    Negociação parte 1: práticas essenciais
    Certificado
  • Data de início: 03/01/2023 Data de finalização: 09/01/2023
    Negociação parte 2: técnicas avançadas
    Certificado
  • Data de início: 14/11/2022 Data de finalização: 16/11/2022
    Oratória parte 1: compartilhe ideias e histórias
    Certificado
  • Data de início: 16/11/2022 Data de finalização: 23/11/2022
    Oratória parte 2: apresentações em público
    Certificado
  • Data de início: 17/02/2025 Data de finalização: 17/02/2025
    Praticando Google Ads: criação e otimização de campanhas
    Certificado
  • Data de início: 17/10/2022 Data de finalização: 10/11/2022
    SQL com MySQL: manipule e consulte dados
    Certificado
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