Certificado formal

Certificado

de conclusão

Curso

Gerenciamento de serviços: conhecendo a operação de serviço

Guilherme Silveira

Coordenador

Paulo Silveira

CEO

AULAS

  • Gerenciamento de processos de suporte de transição e ativos de serviço
  • Processos de conhecimento, mudanças, liberação e implantação
  • Gerenciamento de Incidente, eventos e comprimento de requisição
  • Gerenciamento de problemas e de acesso

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