Biografia

Atuar na criação das respostas às reclamações abertas junta à ANS nas operadoras Bradesco Saúde e Mediservice: * Identificação e classificação das reclamações (assistencial /não assistencial); * Análise e definição da linha de defesa, com base em instrumentos contratuais e legislação vigente; * Tratativas com clientes internos e externos; * Contato com beneficiários; * Acompanhamento de demandas junto à ANS; * Estudo de casos para mudança de rotinas internas e melhorias de processos;

conquistas

• >10000º no ranking nos últimos 30 dias
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