Certificamos que David Yuri Sant' concluiu com aproveitamento o curso online " Anna de Avila" de carga horária Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços estimada em horas, realizando 8 de 41 atividades, no período de 41 a 19/01/2022.
Este curso abordou os seguintes tópicos:
Apresentação
Conceitos e terminologias de gerenciamento de serviços
Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço
