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We certify that Ana Carla Mariano Velis completed the online course "Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades" with an estimated workload of estimated at 8 hours, performing 49 of 49 activities, in the period from 25/04/2022 to 12/05/2022.
This course covered the following topics:
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz
