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We certify that FELIPE BORGES DE SOUZA completed the online course "Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades" with an estimated workload of estimated at 8 hours, performing 50 of 50 activities, in the period from 24/11/2020 to 24/11/2020.
This course covered the following topics:
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a causa raiz
