Certificado normal

Alura Ensino Online

Rua Vergueiro, 3185, 8o andar, São Paulo/SP.

Razão Social: AOVS Sistemas de Informática S.A

CNPJ: 05.555.382/0001-33

(11) 4118-2432

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Certificamos que Denise Santos Ramos concluiu com aproveitamento o curso online "Jornada do cliente: aplique estratégias de engajamento no dia a dia" de carga horária estimada em 8 horas, realizando 22 de 34 atividades, no período de 26/07/2025 a 09/10/2025.

Este curso abordou os seguintes tópicos:

  1. O Customer Success Manager
  2. Mindset Customer Success
  3. Engajamento do cliente
  4. Etapas da jornada do cliente
  5. Cultura de CS

Guilherme Silveira

Coordenador

Carlos Felício

Diretor

https://cursos.alura.com.br/certificate/2af188a5-ab80-49e9-ae4f-55155f9c1171