Plano de Estudo
Trilha Encantamento do Cliente Interno
41 cursos
O Projeto Encantamento do Cliente Interno tem o objetivo de disseminar conhecimento sobre a experiência do cliente, a importância de oferecer uma experiência personalizada, aumentar a conexão e colocar o cliente no centro das estratégias. A Equipe do Projeto Encantamento do Cliente Interno da Gerência de Gestão do Sucesso do Cliente da Disec, elaborou esta trilha para que vocês possam dar os primeiros passos e conhecer o que já temos disponível sobre o tema! Comece agora e Encante seu Cliente !!!
Passo a passo
-
1
Conteúdo do plano
-
Formação Desenvolvimento de Carreira em UX -
Curso Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro -
Curso Relacionamento interpessoal parte 2: melhore seu potencial -
Curso Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações -
Formação Marketing de Relacionamento -
Curso Comunicação não violenta parte 2: mantendo a empatia -
Curso Estratégias de Customer Success: foco no cliente -
Curso Vendas de alta performance: entendendo a necessidade do cliente -
Formação Vendas de Alta Performance
-
Curso Vendas de alta performance: solução e proposta -
Curso UX Research: otimização de sites -
Curso UX Research: mapeando a experiência da pessoa usuária -
Alura+ Sucesso do Cliente: E eu com isso? -
Curso Design Thinking: viabilizando soluções -
Curso UX Design Patterns: pesquisa e busca -
Curso Comunicação não violenta: consciência para agir -
Alura+ Comunicação Não Violenta
-
Formação Comunicação
-
Curso Inteligência emocional: aumente seu potencial de liderança -
Curso Customer Success: cultura centrada em cliente
-