Plano de Estudo

Customer Success: Uma jornada em busca de sucesso

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Este plano de estudos foi criado com foco em desenvolver competências estratégicas para atuar em áreas de Customer Success, Customer Experience e análise de dados. A trilha reúne cursos e conteúdos voltados à cultura centrada no cliente, jornada e engajamento, além de temas sobre inovação, soft skills e modelagem de processos. O objetivo é aprimorar a visão analítica e humana sobre a experiência do cliente, aplicando esses conhecimentos em projetos e tomadas de decisão orientadas a dados.

Criado por Raynara Sousa do Nascimento

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Última atualização em

28/10/2025

O que é este plano de estudo?

Planos de estudo são sequências de cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga planos que te interessem ou crie o seu próprio.

Passo a passo

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