Objetivo: dominar prospecção, qualificação de leads, rotina de follow-up e uso de CRM.

A trilha de SDR (Sales Development Representative) foi pensada para quem deseja se tornar especialista em geração de oportunidades de vendas, dominando a prospecção ativa, a qualificação de leads e a rotina de contato com potenciais clientes.

Ao longo dos cursos, você vai entender com profundidade como funciona o funil de vendas e em que momento o SDR atua, fazendo a ponte entre Marketing e Vendas. Você aprenderá a diferenciar MQL de SQL, a identificar o perfil ideal de cliente (ICP) e a enxergar o seu papel como parte fundamental da previsibilidade de receita da empresa.

Você será guiado pelos fundamentos de vendas consultivas e inside sales, entendendo o que muda quando o processo comercial acontece de forma remota, estruturada e orientada por dados. Em seguida, a trilha aprofunda na prospecção ativa, mostrando como construir cadências multicanal eficientes, combinando e-mails, ligações, LinkedIn e outros canais para maximizar a taxa de resposta.

Um dos focos centrais da trilha é o desenvolvimento da sua habilidade de abordagem e qualificação. Você vai aprender a criar scripts de abertura em cold calls, fazer perguntas inteligentes, ouvir ativamente e usar frameworks como BANT, CHAMP e outros modelos de diagnóstico para diferenciar curiosos de oportunidades reais. Nesse processo, você praticará como conduzir conversas curtas, objetivas e ao mesmo tempo consultivas, sempre com o objetivo de gerar reuniões qualificadas para o time de vendas.

A trilha também aprofunda o uso prático de CRM e organização de pipeline. Você verá como registrar atividades, organizar tarefas, fazer follow-up de forma consistente e evitar que bons leads “se percam” por falta de acompanhamento. A ideia é que você termine a trilha dominando uma rotina diária previsível: número de contatos, follow-ups, agendamentos e resultados esperados.

Além da operação, a trilha dedica atenção às métricas de SDR. Você aprenderá a acompanhar indicadores como taxa de abertura de e-mails, taxa de resposta, taxa de conexão em ligações, agendamentos, no-show e oportunidades geradas. Também verá como usar ferramentas simples de análise de dados (como planilhas) para interpretar esses números e fazer ajustes na cadência, nas mensagens ou na priorização de leads.

Ao final da trilha, você será capaz de:

Entender claramente o seu papel no funil de vendas e na geração de receita.
Identificar e priorizar leads com maior potencial.
Construir e executar cadências de prospecção multicanal.
Conduzir conversas de qualificação com segurança e foco em valor.
Utilizar um CRM no dia a dia para organizar contatos, atividades e resultados.
Acompanhar e interpretar métricas de SDR para melhorar continuamente o seu desempenho.
Essa trilha é ideal para quem está começando na área comercial, para quem deseja migrar para inside sales ou para profissionais de marketing e atendimento que desejam entender melhor o universo da prospecção e qualificação de leads.