Product Manager

O que faz uma pessoa de Product Management? Product Management é o elo entre desenvolvimento, experiência de usuário (UX) e o negócio. Esta pessoa tem o papel de identificar, avaliar e validar ideias que possam significar novas oportunidades ou melhorias para os Produtos que esteja responsável. Product Managers possuem habilidades interpessoais fortes, são líderes natos, comunicam-se muito bem e conseguem conectar os pontos para adquirir a aceitação do projeto, ou “buy-in”, das pessoas envolvidas no processo. Product Managers sabem negociar.

Há 6 características que são muito fortes para ter sucesso como Product Manager:

1 - Empatia A começar pelos seus usuários e pelos stakeholders. Este(a) PM deve ser capaz de entender seus pontos positivos e negativos e apresentar soluções que atendam a tais necessidades - sem esquecer da visão do negócio. Amarrar uma história que conecta estes dois principais pontos vai ajudar na definição de uma estratégia inicial.

Em segundo lugar, a pessoa que trabalha como PM precisa ter empatia na relação com suas equipes. Elas serão a razão do sucesso do seu produto e terão suas idéias e sugestões para a construção do mesmo. Como Product Manager, você estará lá para levar em consideração os pontos dessas equipes e tomar uma decisão que manterá as pessoas envolvidas engajadas no processo.

2 - Liderança por influência e sem autoridade Uma das habilidades mais valiosas obtidas em uma carreira como Gerente de Produtos é a capacidade de liderar e influenciar sem ter nenhuma autoridade real - até porque PMs não são chefes de ninguém! Gerentes de Produto precisam unir equipes para um mesmo objetivo e visão, sem realmente, poder dizer a elas o que fazer.

Product Managers são contadores de histórias, comunicando uma visão em que as outras pessoas podem acreditar, seguindo e fazendo apostas embasadas por dados, que indiquem pro time, que aquele é o melhor caminho a seguir e que, por isso, devem investir energia em validar/construir alguma coisa.

3 - Comunicação forte Product Managers precisam ser capazes de decompor as informações técnicas de maneira a explicá-las às pessoas que não estejam envolvidas no dia a dia de uma operação de desenvolvimento de produto. Como tornar algo complexo em algo simples de se apresentar?

Prepare-se, também, para entender bem as conversas técnicas, e assim, poder participar e interagir com a equipe de desenvolvimento. Com o tempo, você vai conseguir oferecer informações de qualidade (quando necessário). Também é importante comunicar a sua ideia bem o suficiente, para convencer seus stakeholders e sua equipe a apoiar seu projeto.

4 - Pensamento estratégico + visão Gerar valor para os seus usuários deve sempre ser uma prioridade para Product Managers, ao fazer isso, a estratégia desempenha um papel enorme! Saber como seu produto se destaca dos concorrentes e como colocá-lo no mercado, também é outra forma de pensamento estratégico.

Ser estratégico é também saber dizer "não". PMs conseguem enxergar quando algo não vai adicionar valor para os seus usuários. Por isso, dizer não, é uma arte: analisar se aquela melhoria pedida pelo time comercial e que “vai gerar milhares de vendas" vai de encontro à visão do produto, é imprescindível.

Mas não basta apenas dizer não: é muito importante explicar o não, dando motivos claros e ajudando as pessoas a entenderem o seu racional, de forma que fique claro para elas por que você está tomando determinada decisão. Eles podem até não concordar, mas têm que entender o seu racional e, para isso, ser factível. Quanto mais dados você tiver, mais fácil ficará sua missão.

5 - Capacidade de decidir Falamos sobre a capacidade de dizer "não" e a capacidade de contar uma boa história. Mas o que acontece se o seu projeto ficar parado aguardando feedback?

Como PM, você deve evitar essa situação a todo custo. O Produto tem que estar em frequente evolução. Por isso, a importância de se fazer descobertas de soluções com os usuários, e assim, conseguir priorizar com o time o que será entregue, gerando valor para usuários e para o negócio.

Decidir é difícil, e a pessoa de Produto tem que ter em mente que decisões difíceis serão parte do seu dia a dia. Aqui, ter um forte relacionamento com a sua equipe e seus stakeholders é chave para ver o Produto evoluindo.

6 - Conhecer seu mercado Product Managers que se preparam bem, valem por 10. Certeza! Entender muito sobre o mercado que você está inserido, os seus usuários, como eles se comportam e como outros personagens no jogo podem influenciar o seu Produto, é de total responsabilidade de quem está liderando Produtos. Logo, ter atenção, não apenas aos seus principais concorrentes, mas, também à outras empresas que tenham sinergia com o seu negócio, é chave.