Plano de Estudo
Vitoria produto
11 cursos
Passo a passo
-
1
Conteúdo do plano
-
Curso Lean-Ágil: expanda horizontes para a organização toda -
Curso Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões -
Curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços -
Curso KCS: implementando o serviço centrado no conhecimento -
Curso Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços -
Curso Reengenharia e qualidade: mudando e aperfeiçoando processos -
Curso Value Stream Mapping (VSM): desenhe um Mapa de Valor -
Curso Value Stream Mapping (VSM): conheça o mapeamento de Fluxo de Valor -
Curso Customer Success: cultura centrada em cliente -
Curso Jornada do cliente: aplique estratégias de engajamento no dia a dia -
Curso Predição de churn com CRM e IA: criando estratégias para a retenção de clientes
-