Customer Success
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Criado por
Dione Morandini
O que é esta trilha?
Trilhas são sequências de Cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga Trilhas que te interessem ou crie as suas próprias
Passo a passo
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Conteúdo do plano
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Curso Customer Success: cultura centrada em cliente
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Artigo CS e as diferentes áreas de relacionamento com cliente
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Artigo O que é e o que faz um time de Customer Experience?
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Artigo O cliente no centro: Customer Centric e Customer Experience
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Podcast Carreiras em Tecnologia (sem contar Programador e Designer!) – Hipsters #61
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Artigo 5 métricas para medir a qualidade do seu atendimento
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Alura+ Sucesso do Cliente: E eu com isso?
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Curso Jornada do cliente: aplique estratégias de engajamento no dia a dia
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Curso OKR: direcionando seu negócio para resultados
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Curso Lean Six Sigma: um guia para melhoria de processos
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Curso Análise de métricas para aplicativos: configurações e relatórios
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Excluir Trilha de Estudos?
Ao excluir, você não não conseguirá mais visualizar e acessar a Trilha criada por você