Passo a passo

1. 1

   Conteúdo do plano

   • 
     Curso Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
   • 
     Curso Avalie seus conhecimentos: simulado geral
   • 
     Curso Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
   • 
     Curso Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
   • 
     Curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços