Trilha • Comunidade

ITIL e Comunicação para Analista de Sustentação

12 cursos

Este plano foi elaborado para ajudar você a desenvolver um entendimento sólido sobre ITIL, suas práticas e como se comunicar efetivamente em um ambiente de trabalho. Ao final deste plano, você estará preparado para aplicar os conceitos de ITIL e se comunicar de forma clara e assertiva com sua equipe e clientes.

Esse Plano de Estudo foi criado em colaboração com a Luri, a IA da Alura.

Criado por Patricia De Souza Mendes

4.7k xp

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Última atualização em

13/10/2025

O que é esta trilha?

Trilhas são sequências de Cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga Trilhas que te interessem ou crie as suas próprias

Passo a passo

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