Plano de Estudo
ITIL
5 cursos
Criado por
Lucas de Amorim
O que é este plano de estudo?
Planos de estudo são sequências de cursos e outros conteúdos criados por alunos e alunas da Alura para organizar seus estudos. Siga planos que te interessem ou crie o seu próprio.
Passo a passo
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Conteúdo do plano
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Curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços
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Curso Demandas de gerenciamento: apresentando o sistema de valores de serviço
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Curso Cadeia de valor de serviços: conhecendo as 4 dimensões
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Curso Práticas gerais: descobrindo as práticas de gerenciamento de serviços
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Curso Avalie seus conhecimentos: simulado geral
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