ITIL 4

Plano de Estudos ITIL4 na Alura

Bem-vindo ao plano de estudos da ITIL4 na Alura, uma jornada abrangente e prática para aprimorar suas habilidades em Gerenciamento de Serviços de TI. A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma estrutura renomada globalmente, e a versão 4 traz consigo atualizações essenciais para enfrentar os desafios contemporâneos na entrega de serviços de TI.

Objetivo do Plano: Este plano foi cuidadosamente elaborado para oferecer uma compreensão aprofundada dos princípios, práticas e processos fundamentais da ITIL4. Ao seguir este plano de estudos, você estará preparado para aplicar as melhores práticas de gerenciamento de serviços em ambientes dinâmicos de TI.

Fases do Plano:

1. Introdução à ITIL4:

   • Curso introdutório que abrange os conceitos básicos da ITIL4, sua evolução e importância no cenário atual.

2. Fundamentos da ITIL4:

   • Aprofunde seus conhecimentos nos princípios-chave, processos e funções do gerenciamento de serviços de TI.

3. Dimensões da ITIL4:

   • Explore as dimensões-chave, como organizações e pessoas, informações e tecnologia, e parceiros e fornecedores.

4. Modelo de Valor da ITIL4:

   • Entenda como criar, entregar e dar suporte aos serviços de TI de forma eficaz, considerando a cadeia de valor.

5. Práticas Gerais da ITIL4:

   • Explore práticas importantes, como gestão de mudanças, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e outros.

6. Preparação para o Exame de Certificação ITIL4:

   • Materiais e simulações para garantir que você esteja completamente preparado para obter a certificação ITIL4.

Benefícios do Plano: Ao concluir este plano de estudos, você estará apto a aplicar os princípios da ITIL4 no ambiente de trabalho, melhorar a eficiência operacional, alinhar os serviços de TI com as metas organizacionais e se destacar no campo do gerenciamento de serviços de TI.

Prepare-se para elevar suas habilidades e se destacar como um profissional de TI altamente qualificado com o plano de estudos ITIL4 na Alura!